WhatsApp CAI chatbot 成效报告

Ultra Cleaning Group × Modoz CRM · 25 Sep – 18 Oct 2026。Modoz CRM 与 CAI chatbot 在 24 天内接住了每一个 WhatsApp 询问，即时回复、收集资料、交给团队。

UCG HQ WhatsApp 019-291 1001V1 25 Sep 18:02V2 6 Oct 15:00CAI chatbot 最后回复 18 Oct 07:14

一页总览

WhatsApp 询问—— 个是销售询问，其余是求职、供应商等其他事项。i
首次回复速度— 秒— 在一分钟内得到回复（中位数为准）。i
AI 回复覆盖—— 个销售询问由 CAI chatbot 或 WCAI 回复。
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收集到资料—— 个销售询问留下完整或部分资料。
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交到团队—— 的销售询问已交给团队跟进。
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没有投诉的对话—— 个对话过程顺利、没有任何不满。i
即时每一个询问都在几秒内得到回应
  • 首次自动回复中位数 25 秒
  • 98.9% 在一分钟内回复，24 小时不间断
  • 客户不必等上班时间
资料大部分询问留下了可跟进的资料
  • 70.8% 的销售询问留下完整或部分资料
  • 1,032 个完全合格：服务、姓名、电话、物业、地区齐全
  • 每一个询问都自动分配给前台 PIC
交接线索已经交到团队手上
  • 1,163 个询问已交给团队（Telegram 卡片 / Modoz CRM 摘要笔记）
  • 下一步：让跟进也回到 Modoz CRM，才能追踪、提醒与衡量成交
机会一起把成效再推高
  • 最多的不满来自跟进与报价时效，可通过 SLA 提醒改善
  • CAI chatbot 的答复细节与菜单步骤，Modoz CRM 正在优化
  • 只用 WhatsApp 用户名的客户（约 19%）会自动请他们留下电话

从询问到接手：每一步的转化

像 Modoz CRM 的 pipeline 报表：每一步只计算通过了上一步的询问。圆标是“占上一步”的转化率。上方的版本切换会同时更新这里。

细节

1,848 个对话是什么

非销售的对话（单独计算，不影响销售数字）

履约、付款、评价与反馈的对话很少：已有客户多数直接联系分行。

Prepared by Modoz CRM · 数据期间 25 Sep – 18 Oct 2026 · 报告日期 15 Nov 2026